Політика відшкодування

У VidJuice наші клієнти дуже важливі, і ми робимо все можливе, щоб задовольнити всі їхні вимоги. Усі наші програми постачаються з безкоштовною пробною версією, за допомогою якої ви можете оцінити програму перед покупкою.

Якщо ви виявите проблему з програмою протягом 30 днів після покупки, надішліть електронний лист нашій команді підтримки з детальною інформацією про проблему. Будь ласка, зачекайте 24 години для відповіді. Однак цей період може бути довшим (до 3 днів) у вихідні дні або національні свята. Ви отримаєте автоматичну відповідь, яка підтверджує, що ми отримали ваш електронний лист.

Безкоштовна пробна версія та оновлення

Деякі з наших продуктів абсолютно безкоштовні, а всі платні інструменти мають безкоштовну пробну версію. Ми надаємо безкоштовну пробну версію, щоб уникнути невдоволення клієнтів і проблем з поверненням коштів пізніше.

Тому ми рекомендуємо вам спочатку завантажити безкоштовну пробну версію програми, перш ніж робити покупку. Таким чином ви можете вирішити, чи програма достатня для ваших потреб.

Після придбання програми всі майбутні оновлення будуть абсолютно безкоштовними. Ви купуєте ліцензію та отримуєте задоволення від користування програмою протягом усього життя.

30-денна гарантія повернення грошей

Ми можемо запропонувати відшкодування за всі продукти VidJuice протягом 30 днів після покупки. Відшкодування буде схвалено та гарантовано лише за наведених нижче обставин. Якщо період покупки гарантований період повернення грошей (30 днів), відшкодування не буде оброблено.

Прийнятні обставини повернення коштів

Ми оброблятимемо запити на відшкодування лише за таких обставин:

  • Якщо ви випадково придбали не ті продукти у VidJuice, а потім купили правильний продукт протягом 30 днів.
  • Якщо ви двічі купуєте той самий продукт або два продукти з однаковою функцією. У цьому випадку VidJuice обробить відшкодування за один із продуктів.
  • Якщо ви не активували продукт після покупки, а наша служба підтримки клієнтів не відповіла протягом 24 годин після вашого запиту.
  • Якщо придбаний вами інструмент VidJuice має технічні проблеми, і наша технічна команда не може знайти рішення протягом 30 днів.

Неприйнятні обставини повернення коштів

Ми настійно рекомендуємо всім нашим клієнтам спочатку завантажити безкоштовну пробну версію програми. Більшість запитів на відшкодування, які ми отримуємо, часто пов’язані з відсутністю у клієнта інформації про продукт.

Ми не будемо повертати кошти за таких обставин:

  • Якщо ви купуєте програму, несумісну з вашим комп’ютером або пристроєм. Наприклад, якщо у вас Mac і вибрано версію Windows, ми не будемо повертати кошти. Або якщо ви демонструєте відсутність знань про функції продукту або для чого він використовується.
  • Якщо ви просто змінили свою думку про продукт після його придбання.
  • Якщо вам не вдалося оновити програму, коли VidJuice надає оновлену версію.
  • Якщо немає технічних проблем із програмним забезпеченням, які ми можемо знайти.
  • Якщо ви подаєте запит на відшкодування через технічні проблеми, але вам не вдалося звернутися за допомогою щодо цих технічних проблем до нашої служби підтримки.
  • Якщо ви не вдастеся виконати будь-які дії з усунення несправностей або ремонту, надані нашою технічною командою, протягом 30 днів після повідомлення про проблему. І якщо ви не надасте необхідну додаткову інформацію про проблему, яка у вас виникла.
  • Якщо ви не отримали реєстраційний код для продукту, але не зв’язалися зі службою підтримки клієнтів по допомогу.
  • Якщо ви подаєте запит на відшкодування через 30 днів

Як подати запит на відшкодування?

Щоб подати запит на відшкодування, надішліть електронний лист на адресу [електронна пошта захищена] . Повернення коштів обробляється протягом 3-5 днів. Після повернення коштів обліковий запис продукту буде деактивовано.