Політика повернення коштів

У VidJuice наші клієнти дуже важливі, і ми робимо все можливе, щоб задовольнити всі їхні вимоги. Усі наші програми постачаються з безкоштовною пробною версією, яку ви можете використати для оцінки програми перед покупкою.

Якщо ви виявите проблему з програмою протягом 30 днів після покупки, надішліть електронного листа нашій службі підтримки з детальною інформацією про проблему. Будь ласка, очікуйте відповіді протягом 24 годин. Однак цей період може бути довшим (до 3 днів) у вихідні або святкові дні. Ви отримаєте автоматичну відповідь із підтвердженням отримання нами вашого електронного листа.

Безкоштовна пробна версія та оновлення

Деякі з наших продуктів повністю безкоштовні, а всі платні інструменти мають безкоштовну пробну версію. Ми надаємо безкоштовну пробну версію, щоб уникнути невдоволення клієнтів та проблем із поверненням коштів у майбутньому.

Тому ми рекомендуємо вам спочатку завантажити безкоштовну пробну версію програми, перш ніж здійснювати покупку. Таким чином, ви зможете вирішити, чи достатньо програми для ваших потреб.

Після придбання програми всі наступні оновлення будуть повністю безкоштовними. Ви купуєте ліцензію та насолоджуєтеся використанням програми протягом усього життя.

30-денна гарантія повернення грошей

Ми можемо запропонувати повернення коштів за всі продукти VidJuice протягом 30 днів з моменту покупки. Повернення коштів буде схвалено та гарантовано лише за обставин, перелічених нижче. Якщо період покупки перевищує гарантійний термін повернення грошей (30 днів), повернення коштів не буде здійснено.

Прийнятні обставини повернення коштів

Ми оброблятимемо запити на повернення коштів лише за таких обставин:

  • Якщо ви випадково придбали неправильні товари на VidJuice, а потім придбали правильний товар протягом 30 днів.
  • Якщо ви купуєте один і той самий товар двічі або два товари з однаковою функцією. У такому випадку VidJuice здійснить повернення коштів за один із товарів.
  • Якщо ви не активували продукт після покупки, а наша служба підтримки клієнтів не відповіла протягом 24 годин на ваш запит.
  • Якщо у придбаного вами інструмента VidJuice виникли технічні проблеми, і наша технічна команда не зможе знайти рішення протягом 30 днів.

Неприйнятні обставини повернення коштів

Ми наполегливо рекомендуємо всім нашим клієнтам спочатку завантажити безкоштовну пробну версію програми. Більшість запитів на повернення коштів, які ми отримуємо, часто пов'язані з відсутністю у клієнта інформації про продукт.

Ми не здійснимо повернення коштів за таких обставин:

  • Якщо ви придбаєте програму, несумісну з вашим комп’ютером або пристроєм. Наприклад, якщо у вас Mac, а ви обрали версію для Windows, ми не здійснимо повернення коштів. Або якщо ви продемонструєте брак знань про функції продукту або його призначення.
  • Якщо ви просто передумаєте щодо товару після його придбання.
  • Якщо ви не оновите програму, коли VidJuice надає оновлену версію.
  • Якщо немає технічних проблем із програмним забезпеченням, які ми можемо знайти.
  • Якщо ви запитуєте повернення коштів через технічні проблеми, але не звернулися за допомогою до нашої служби підтримки щодо цих технічних проблем.
  • Якщо ви не виконали жодних кроків з усунення несправностей або виправлення, наданих нашою технічною командою, протягом 30 днів після повідомлення нам про проблему. А також якщо ви не надали жодної запитуваної додаткової інформації про проблему, яка у вас виникла.
  • Якщо ви не отримали реєстраційний код для продукту, але не звернулися за допомогою до служби підтримки клієнтів.
  • Якщо ви запитуєте повернення коштів після 30 днів

Як подати запит на повернення коштів?

Щоб подати запит на повернення коштів, надішліть електронного листа на адресу [електронна адреса захищена] Повернення коштів обробляється протягом 3-5 днів. Після здійснення повернення коштів обліковий запис для продукту буде деактивовано.